پنج اشتباه بزرگ در اینستاگرام

در حال حاضر اینستاگرام بیش از ۱ میلیارد کاربر دارد، بنابراین یک کانال بازاریابی مهم برای کسب و کارها به حساب می آید. اما با اینکه برخی از کسب و کارها به خوبی کار می کنند و فروش قابل توجهی هم توسط اینستاگرام دارند، عده ای دیگر در تعجب اند که چرا نمی توانند به خوبی از فواید آن بهره مند شوند.

امروزه با وجود رسانه های اجتماعی متعدد و کانال های بازاریابی مختلف، میدانیم که انتخاب یک کانال بازاریابی سودمند که فعالیت های خود را در آن متمرکز کنیم تا موجب دستیابی به اهداف فروش گردد بسیار دشوار و گیج کننده شده است.

در اینجا تعدادی از اشتباهات رایجی را میبینیم که امروزه کسب و کارها در اینستاگرم مرتکب می شوند.

آیا تجارت شما مناسب اینستاگرام است؟

در ابتدا باید بدانید که همه کسب و کارها برای اینستاگرام مناسب نیستند، بعلاوه اینکه، اینستاگرام در مورد سبک زندگی و مواردی است که می توانید در قالب عکسهای زیبا آن را به نمایش بگذارید. اینستاگرام در موارد خاصی مانند مد، زیبایی، محصولات و سفر، برای مصرف کنندگان عالی کار می کند. اما اگر شرکت شما بیشتر به شکل B2B یا جهانی فعالیت میکند، اینستاگرام جایی نیست که بتواند به صورت مستقیم به شما در فروش بیشتر کمک کند.

با وجود این، خیلی از شرکتهای B2B می خواهند که فعالیتی در اینستاگرام داشته باشند. از این نترسید که اینستاگرام برای کسب و کار شما مناسب نباشد و در نتیجه مخاطبین خوبی به سمت برند شما هدایت نشوند! البته ضرری ندارد که به عنوان برندینگ یا تمرین برای برقراری ارتباط با مشتری در آن به جستجو و فعالیت بپردازید، اما اگر نتیجه دلخواه به دست نیامد، نا امید نشوید.

۱. محصولات شما قابل خرید نیست

یکی از بزرگترین چالش ها برای کسب و کارهایی که سعی در فروش از طریق اینستاگرام دارند، این است که اینستاگرام اجازه نمی دهد تا لینک های قابل کلیک در کنار عکس های محصولات درج شود. با این حال، اخیرا چند ابزار جدید مانند تگ کردن محصولات آمده است تا فروش را برای فروشندگان و خرید را برای مصرف کنندگان آسان تر کند. برای مثال، وب سایت Shopify اولین پلتفرم تجارت الکترونیک بود که به خرده فروشان این قابلیت را میداد که مستقیما مشتریان را از طریق عکس اینستاگرام به صفحه محصولات وب سایت راهنمایی کند.

۲. شما مراحل زیادی را برای تبدیل تعریف کرده اید

ممکن است پست های شما از تگ و هشتگ های مناسبی برخوردار باشد، اما آیا پروسه خرید برای مشتریان شما راحت است؟ یکی از قوانین اصلی در فروش آنلاین این است که اگر مشتریان در هر مرحله مجبور به پر کردن فرمی شود، پروسه خرید را رها میکنند. وب سایت آمازون با یک کلیک خرید را انجام می دهد، و این موضوع موجب موفقیت او شده است.

فراموش نکنید که عمدتا اینستاگرام از طریق موبایل استفاده می شود، جایی که مشتریان شما کمتر انتظار می کشند و صفحات کوچک تری دارند. این بدین معنی است که شما باید از منظر یک مصرف کننده در نظر بگیرید که جستجو کردن و خرید از صفحه اینستاگرام شما چقدر برای آنها راحت است؟

۳. خرید فالوورهای تقلبی

وقتی کسب و کاری که ۵۰ فالوور دارد سعی می کند که بفهمد چگونه هزار یا بیش از ده هزار فالوور بگیرد، بسیار نا امید می شود. شاید چند روزی رو صرف کنید و تعدادی فالوور جدید بگیرید، اما رسیدن به تعداد بیشتر می تواند به اندازه یک عمر زمان ببرد. این دلیلی است که خیلی از کسب و کارها در دام خرید فالوور قرار می گیرند، که احتمالا یکی از بزرگترین اشتباهاتی است که مرتکب میشوند.

اولا، هر کاربری که از اینستاگرام به طور مداوم استفاده می کند، از شرکتی که فالوور های تقلبی دارد فاصله می گیرد. حسابی را در نظر بگیرید که ده هزار فالوور دارد و در هر عکس تنها ده لایک میگیرد. خیلی مشخص است که فالوور خریده! و این موضوع به نوبه خودش در برند شما تاثیر معکوس میگذارد و چهره شرکت شما رو ناپسند جلوه میدهد. همچنین، وقتی افراد واقعی رو برای دنبال شدن انتخاب نمی کنید، در واقع لایک های تقلبی رو از روبات هایی خریداری می کنید که انسان واقعی نیستند و نمی توانند از شما خرید کنند.

علاوه بر این، اگر اینستاگرام متوجه شود که شما فالوور خریداری کرده اید، می تواند ممنوعیت هایی را اجرا کند که باعث می شود هشتگ های شما از قسمت های عمومی مثل جستجو پنهان بماند و تنها فالوور های شما بتوانند پست های شما را ببینند. با ممنوعیت ایجاد شده، برای اینکه اینستاگرام آن را به حالت قبلی برگرداند، بسیار پیچیده است و شما باید تمام حساب را از اول ایجاد کنید و دوباره از ابتدا شروع کنید. هرگز فالوور اینستاگرام نخرید.

تبدیل مخاطبان از صد به هزار نفر نیاز به صبر و تلاش فراوان دارد و یک شبه اتفاق نمی افتد. اگر توقع داشته باشید که یک شبه اتفاق بیافتد چیزی جز نا امیدی دریافت نخواهید کرد. گرفتن تعامل و فالوور های مناسب، نیازمند زمان و کار بالا است. با پست کردن مداوم محتوا و گفتگو با مخاطبانتان از طریق کامنت و برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه در صفحاتشان، به آرامی و قطعا بعد از چند ماه میبینید که تعدادشان افزایش میابد. زیبایی های برند را ایجاد کنید و پست های یکپارچه و زیبا تولید کنید.

۴. هر کاری برای فروش انجام می دهید

اینستاگرام، پلتفرمی است که مردم میتوانند در آن پیام های مفید را دریافت کنند یا به رفتارهای خنده دار بخندند و به سبک زندگی مردم نگاه کنند. اینستاگرام قبل از اینکه یک پلتفرم فروشگاهی باشد، یک پلتفرم اجتماعی است. کسب و کارها می توانند با پیام های فروش زیاد، مشتریانشان را اذیت کنند. تمام صفحه اینستاگرام خود را به فروختن محصولاتتان اختصاص ندهید. عکس ها و پیام هایی را که صدای برند شما را نشان می دهد یا عکس های خنده دار از کارکنان خود را منتشر کنید. از تخیلات خود استفاده کنید اما هر پستی را پیامی برای فروش نکنید.

برای مثال شرکت اپل، کامپیوتر و موبایل می فروشد اما صفحه اینستاگرام خود را به نشان دادن عکس هایی که مشتریان با استفاده از گوشی های اپل گرفته اند، اختصاص داده است. این موضوع در مورد افراد مشهور و ستاره های پاپ هم صدق میکند، آنها در نهایت می خواهند که آهنگ ها و بلیط کنسرت هایشان به فروش برسد اما صفحه اینستاگرام شان پر از خاطرات و زندگی پر زرق و برقشان است. ممکن است در زمان هایی اشاره ای به شروع تور جدید کنسرت یا آهنگ جدید خود کنند یا در استوری خود آن را بگویند، مانند کاری که آریانا گرند می کند، که بیشتر عشقی که از طرف طرفدارانش می آید را به اشتراک میگذارد.

۵. از استوری اینستاگرام به اندازه کافی استفاده نمی کنید

استوری بسازید، با وجود اینکه استوری یک کانال بزرگ برای برقراری ارتباط با مشتریان و گرفتن فالوور های جدید است، اما به نظر میرسد خیلی از کسب و کارها از استوری گذاشتن فرار می کنند. حتما لازم نیست که فیلم live منتشر کنید، می توانید با استفاده از عکس ها و متن ها، استوری بزارید و با استفاده از تگ، آن را به کانال مناسب ارتباط دهید. همه محتوا را به فروش اختصاص ندهید، سرگرمی ایجاد کنید و باعث لبخند زدن فالوورهایتان شوید.

از استوری به عنوان راهی برای نشان دادن شخصیت برند خود استفاده کنید، به کسانی که شما را دنبال می کنند، محبت نشان دهید و محتوایی ایجاد کنید که افراد واقعا بخواهند آن را تماشا کنند و برای موارد بیشتر با شما تماس بگیرند. لویی ویتون با کمپین بازاریابی Catogram Twist Bag، با استفاده از ویدیوهای سرگرم کننده، مصاحبه ها و محتوای بصری با کیفیت در استوری خود، در این زمینه کار عالی انجام داد.

به جای در تعجب بودن از اینکه کجای کارتان اشتباه بوده است، از انجام این پنج اشتباه پرهیز کنید تا برند شما بتواند بازخورد بهتری از کسانی که در سراسر جهان از اینستاگرام استفاده می کنند، داشته باشد.