پنج گرایش دیجیتال مارکتینگ در سال ۲۰۱۹

هر ساله تکنولوژی های جدیدی در حوزه بازاریابی پدید می آیند و تکنولوژی های موجود به طور هوشمندانه تری مخاطبان را هدف پیام های بازاریابی قرار می دهند.

این موضوع هر ساله با سرعت بیشتری اتفاق می افتد. هدف از بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ، همواره یکسان بوده است و آن جلب توجه مخاطبان است. تنها تغییری که ایجاد می شود این است که توجهات به کدام سمت میرود و این چیزی است که باید از آن استفاده کنید.

بیایید به پنج گرایش نوین دیجیتال مارکتینگ در سال ۲۰۱۹ بیشتر مورد توجه قرار گرفته است نگاهی بیندازیم:

۱. هوش مصنوعی

همه درباره هوش مصنوعی صحبت می کنند اما عده کمی هستند که آن را به درستی درک کرده باشند. مثلا، "فکر می کنند که هوش مصنوعی یکسری کامپیوتر است که همه چیز را به سرعت ارزیابی می کند"، یا "آنها قادر هستند رفتار ها و الگوها را از طریق اطلاعاتی که دارند بهتر متوجه شوند".

شما می توانید از هوش مصنوعی در پیشبرد کارهایتان استفاده کنید، مثلا اطلاعاتتان را دسته بندی کرده و نظر خود را برای تیم ارسال کنید. برای مثال، شما می توانید با استفاده از هوش مصنوعی، مخاطبانی که شبیه مشتریان فعلی تان هستند را پیدا کنید یا مکالمات رسانه های اجتماعی را اسکن کنید تا زمان مناسب برای گفتگو و اطلاعات مورد نیاز را گردآوری نمایید.

۲. چت بات ها

چت بات ها یکی از گرایشات دیجیتال مارکتینگ است که همچنان در سال ۲۰۱۹ در بسیاری از مقالات به آن پرداخته میشود. به دلایل مختلف کسب و کارها در پذیرفتن و استفاده از آن به آرامی حرکت می کنند و سرعت گسترش آن طبق پیش بینی ها نبوده است. اما تخمین زده شده که در سال ۲۰۲۲ چت بات ها به کسب و کارها کمک می کنند تا سالانه بیش از ۸ میلیارد دلار صرفه جویی در هزینه ها داشته باشند.

چت بات ها می توانند در کارهای خدمات مشتری کمک کنند و در سیستم های متفاوت برای پاسخ گویی به سوالات متداول مشتریان قرار بگیرند، مانند "چه زمانی بسته بندی من میرسد؟" ،"زمان ملاقات من چه ساعتی است؟" ،"موقعیت شما در کجا قرار دارد؟”

چت بات ها میتوانند موجب ایجاد علاقه در مشتریان شوند، قرار ملاقات های فروش را برنامه ریزی کنند و در فرآیند خرید کمک کنند.

زمانی که میخواهید روی آنها سرمایه گذاری کنید، تعیین کنید که در چه بخش هایی میتواند کمک کند، در سرویس دهی به مشتریان یا قابلیت های فروش یا غیره. در این صورت می توانید خود را با تکنولوژی هایی که اهمیت بیشتری برای اهداف شما دارند، همسو کنید.

یکی از چیزهایی که باید در نظر داشته باشید این است که چت بات ها جایگزین مکالمات پیچیده انسانی نیستد. آنها می توانند کمک کنند، اما همچنان در حال تکامل و بهبود هستند.

۳. بلندگوهای هوشمند

در بسیاری از شرکت ها از بلندگوهای هوشمند مانند الکسا برای سفارش های روزانه، تنظیم قرارها و جستجو استفاده میشود.

برای سرمایه گذاری در این گرایش، پیشنهاد می کنیم وب سایت خود را برای جستجوی صوتی بهینه سازی کنید. برای انجام این کار، باید بدانید که مخاطبین شما در جستجوی چه چیزی هستند. به یاد داشته باشید که جستجوهای صوتی طولانی تر هستند. کسی که در جستجوی یک رستوران است، نمی گوید: "الکسا، رستوران"، اما چیزی شبیه به این را میپرسد "الکسا، چه رستوران هایی در حال حاضر شام سرو می کنند؟"

گام دوم این است که این سوالات و عبارات را در وب سایت خود قرار دهید. یک بخش سوالات متداول ایجاد کنید و به تمام سوالاتی که کشف کرده اید پاسخ دهید. شما همچنین می توانید پست های وبلاگ را در موضوعات و سوالات مختلف بنویسید، اما بهترین راه این است که به طور طبیعی عبارات خاصی را وارد کنید. اگر شما وب سایت خود را برای "رستوران هایی که در حال سرو شام هستند" بهینه سازی کرده اید، می توانید مطلبی بنویسید که می گوید: "ما از دوشنبه تا شنبه ۵ بعد از ظهر تا ۱۰ شب، شام سرو می کنیم." این کار می توانید در افزایش رتبه سایت شما در جستجو صوتی کمک کند.

۴. اینفلوئنسر مارکتینگ محلی

در حالی که اینفلوئنسر مارکتینگ موضوع جدیدی نیست، اما تمرکز بر اینفلوئنسرهای محلی موضوع جدیدی است. شانس بازاریابی شما عمدتا محلی است، مگر اینکه یک برند بزرگ جهانی یا یک تجارت الکترونیک را اداره کنید.

در حالی که از نظر اینفلوئنسرها یا افراد مشهور، تبلیغ محصول یا خدمات شما به میلیون ها نفر از طرفداران شما کار جالبی به نظر می رسد، اما می تواند کوتاه مدت باشد. سعی کنید با اینفلوئنسرهای محلی همکاری کنید و کمپین های طولانی مدت و تبلیغات را با هم ترکیب کنید.

لیستی از اینفلوئنسرهای برتر در بازار خود ایجاد کنید. پادکست ها، فیس بوک، توییتر، یوتیوب، اسنپ چت، اینستاگرام و پلتفرم های دیگر را بررسی کنید. ابتدا آنها را دنبال کرده و در مورد آنها اطلاعات کافی بدست آورید. سپس با یک پیام معمولی با آنها ارتباط برقرار کنید.

۵. ویدیو زنده

ویدیو همچنان در رده های بالای بازاریابی محتوا قرار دارد. تنها چیزی که بهتر از آن است ویدیو زنده است. خودتان را در موقعیت مشتریانتان قرار دهید. چه تجربه ای را از شرکت خود می خواهید داشته باشید؟ به عوامل پشت صحنه دفتر خود فکر کنید، دموی محصول، انتشار، سوال و جواب های مستقیم و موارد دیگر.

۲ مرحله کلیدی را برای تهیه ویدیو های زنده اجرا کنید. در ابتدا باید استراتژی محتوای قوی تدوین کنید. ایده ها و نظرات فنی خود را یادداشت کنید، میتوانید آنها را در اتاق فکر با دیگران مطرح کنید و بهترین آنها را برای تهیه ویدیو ثبت نمایید.

به خاطر داشته باشید که ویدیو باید نقطه شروع شما باشد، اما این دارایی می تواند در پلتفرم های مختلف مورد استفاده قرار بگیرد و به انواع دیگر محتوا از جمله صدا، وبلاگ، گزارش، اینفوگرافیک، رسانه اجتماعی، و غیره تبدیل شود.

گام دوم، انتخاب پلتفرمی است که می خواهید روی آن تمرکز کنید، فیس بوک Live، یوتیوب Live، اینستاگرام Live و غیره. در حال حاضر بیشترین تمرکز میتوانید در یوتیوب Live و اینستاگرام باشد چرا که فضای خلوت تری دارند. فیلم های خود را سرگرم کننده نگه دارید و در طول مسیر تجربه و تعامل ایجاد کنید.