۱۰ مهارت کاربردی در مذاکرات

در برخی از مصاحبه های شغلی، مهارت مذاکره بعنوان یک امتیاز برای متقاضیان کار به حساب می آید، اما مهارت مذاکره نیاز به مجموعه ای از مهارت های شخصی و اجتماعی دارد تا نتیجه مطلوب حاصل شود. فرآیند مذاکره زمانی اتفاق می افتد که طرفین، درباره اهداف پروژه یا قرارداد اختلاف نظر دارند و مذاکره موفق زمانی صورت می گیرد که طرفین روی موضوع قابل بحث به یک توافق کلی دست یابند.

آنالیز چالش ها

مذاکره کنندگان باید توانایی آنالیز موضوع قابل بحث و تشخیص علایق طرفین را در فرآیند مذاکره داشته باشند. تجزیه تحلیل دقیق موضوع، چالش ها و علایق طرفین می تواند اهداف مذاکره را تعیین کند. برای مثال، در مذاکره قرارداد کارمند و کارفرما،.مشکل یا موضوع قابل بحثی که امکان دارد به توافق نهایی دست نیابد حقوق و مزایای مورد انتظار می باشد.

آماده سازی

یک مذاکره کننده ماهر قبل از ورود به جلسه مذاکره خود را آماده می کند. آماده سازی شامل تشخیص اهداف، مناطق تجاری و جایگزین های اهداف تعیین شده می باشد. بعلاوه، مذاکره کننده باید تاریخچه روابط بین طرفین و مذاکرات گذشته را مطالعه کند تا اهداف مشترک و نقاط توافق را بیابد. سوابق و نتایج گذشته می تواند مذاکره کنونی را بهبود ببخشد.

با دقت گوش دادن

مذاکره کنندگان باید مهارت دقیق گوش دادن دقیق به یکدیگر را در جریان مناظره داشته باشند. گوش دادن دقیق شامل مهارت خواندن زبان بدن به خوبی مکالمات کلامی می باشد. بسیار مهم است که در جریان مذاکره با گوش کردن دقیق به صحبت ها و حرکات طرف مقابل راهی برای سازش و ایجاد توافق مشترک پیدا کرد و از بحث هایی که منجر به صرف زمان طولانی در مذاکره می شود جلوگیری گردد.

کنترل کردن احساسات

بسیار مهم است که یک مذاکره کننده، در طول مذاکره احساسات خود را کنترل کند. در حالی که مذاکره بر روی اختلافات می تواند آزار دهنده باشد، اگر اجازه دهید که احساسات‌ کنترل جلسه را در دست بگیرد می تواند نتایج نامطلوبی به همراه داشته باشد.‌‌‌

ارتباط کلامی

مذاکره کنندگان باید در طی مذاکره توانایی برقراری ارتباط واضح و موثر با طرف دیگر را داشته باشند. اگر طرف مذاکره به وضوح نظر خود را بیان نکند ممکن است سوء تفاهم ایجاد شود. در یک جلسه چانه زنی، یک مذاکره کننده موثر باید مهارت های لازم برای رسیدن به نتیجه مورد نظر خود و استدلال موضوع را داشته باشد.

همکاری و کار گروهی

مذاکره لزوما قرار گرفتن یک طرف در برابر طرف دیگر نیست. مذاکره کنندگان موثر باید مهارت های لازم را برای همکاری به عنوان یک تیم را داشته باشند و فضای همکاری را در طول مذاکرات فراهم کنند. تیم مذاکره باید همکاری لازم را برای دستیابی به یک راه حل مطلوب با یکدیگر داشته باشند.

حل مشکل

افرادی که مهارت مذاکره دارند قادر هستند تا راهکار هایی را برای رویارویی با مشکلات ارایه دهند. به جای اینکه تنها تمرکز خود را معطوف به دستیابی به اهداف خود در مذاکره کنید که می تواند به یک شکست منجر گردد، بهتر است منافع دو طرف را در نظر بگیرید.

توانایی تصمیم گیری

رهبران با مهارت های مذاکره، توانایی رفتار قاطعانه را در طول مذاکره دارند. ممکن است در یک قرارداد چانه زنی ضرورت داشته باشد تا برای پایان دادن به بن بست سریعا به توافق برسیم.

مهارت های شخصی

مذاکره کنندگان ماهر مهارت های شخصی برای حفظ یک رابطه کاری خوب را با افراد درگیر در مذاکره دارند. این اشخاص با صبر و توانایی متقاعد کردن دیگران بدون از بین بردن فضای مثبت مذاکره آن را هدایت می کنند.

اصول اخلاقی و قابل اطمینان

استانداردهای اخلاقی و قابل اطمینان در یک مذاکره کننده، محیط قابل اعتمادی را برای مذاکرات به وجود می آورد. هر دو طرف مذاکره باید اعتماد کنند که طرف دیگر وعده ها و توافقات را دنبال می کند. یک مذاکره کننده باید توانایی اجرای وعده ها و تعهداتش را پس از پایان مذاکره داشته باشد.